zetben নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") zetben প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "সাইট", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "খেলোয়াড়", "সদস্য") মধ্যে প্রযোজ্য আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে zetben-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা বোঝানো হয়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝানো হয় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সেবা গ্রহণ করেন।
• "বোনাস" বলতে zetben কর্তৃক প্রদত্ত যেকো নো আর্থিক প্রণোদনা, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক অফার বোঝানো হয়।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস অর্থ তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝানো হয়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝানো হয় যার মাধ্যমে আমরা নিশ্চিত করি আপনি কে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

zetben-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিবন্ধন ফর্মে সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• আপনি নিজের নামে একটি বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করবেন।
• আপনাকে অবশ্যই এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিতে হবে।

নিবন্ধনের পর আমরা আপনার পরিচয় যাচাই (KYC) করার অধিকার রাখি। যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাওয়া হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার নিজের। পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কখনও অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়টি অবিলম্বে আমাদের জানান।

zetben বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলন সংক্রান্ত মূল নিয়মগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• ন্যূনতম জমা: ৳২০০ (দুইশো টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: অ্যাকাউন্ট স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত।
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳৫০০ (পাঁচশো টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়ার সময়: সাধারণত ১৫–৩০ মিনিট।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে সম্ভব যেটি দিয়ে জমা করা হয়েছে।

গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি:

সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) তে সম্পন্ন হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিনিময় হার প্রযোজ্য হবে। লেনদেনের উপর কোনো অতিরিক্ত চার্জ আরোপিত হলে তা আগে থেকে জানানো হবে।

zetben বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা অফার-নির্দিষ্ট পাতায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর প্রযোজ্য। প্রতিটি সদস্য মাত্র একবার এই বোনাস পাবেন।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণ সাধারণত ২০x–৩০x বাজি ধরার পর উত্তোলনযোগ্য হয়।
• মেয়াদ: বোনাস সাধারণত প্রদানের ৭–৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার করতে হবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু গেমে বোনাস বাজি ওয়েজারিং শর্তে কম বা শূন্য হিসেবে গণনা হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে zetben বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

zetben-এ উপলব্ধ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, Spribe, Ezugi, NetEnt) দ্বারা পরিচালিত। গেমিং সংক্রান্ত মূল বিধিমালা:

• সকল গেমে Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ফলাফল নিশ্চিত করে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো অভিযোগ থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে সংশ্লিষ্ট রাউন্ডের বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অফিশিয়াল স্কোরকার্ড ফলাফল নির্ধারণের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো zetben প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা পরিচয় বা অন্য কারো পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস শিকার (Bonus Hunting)।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• মানি লন্ডারিং বা বেআইনি অর্থের লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য খেলোয়াড়দের হয়রানি, হুমকি বা অনুপযুক্ত আচরণ।

zetben বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম, আর্থিক সমস্যার উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলার আহ্বান জানাই।

• বয়সসীমা: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• জমার সীমা: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজন মনে করলে আপনি সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখতে পারেন।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় পর পর গেমিং সেশনের সময়কাল মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা রয়েছে।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ অনুভব করলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পড়ুন।

zetben আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

• আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।
• KYC যাচাইয়ের জন্য সংগ্রহ করা তথ্য কেবল পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সরকারি কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

zetben প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও ইন্টারফেস — zetben-এর মেধাস্বত্বাধীন সম্পদ। অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্ট কপি, পুনরায় বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর অধীনে থাকে।

zetben নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেমিং সেশনের ক্ষতি।
• আপনার নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে ঘটা ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবায় বিঘ্নের কারণে বিলম্ব।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধতা।
• আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপনি নিজে অন্যকে দেওয়ার কারণে ঘটা ক্ষতি।

zetben যেকোনো সময় নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের কার্যক্রম।
• দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি)।
• আপনার নিজের অনুরোধে সেলফ-এক্সক্লুশন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

zetben-এর সাথে কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জমা দেওয়ার ই-মেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সাপোর্ট: ২৪/৭ উপলব্ধ।
• বিরোধ জমা দেওয়ার সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।

আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে বিষয়টি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী মীমাংসা করা হবে।

zetben যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• সাইটে আপডেট করা শর্তাবলী প্রকাশ করা হবে এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তা বলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন যাতে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকেন।